Son ya varios años oyendo hablar del social commerce, esa variante del comercio electrónico en la que la compra y venta online está sustentada en el uso de redes sociales. Facebook en particular, como red social por excelencia, ha levantado grandes expectativas al respecto, hasta el punto de considerarse este elemento como una de las [...]
noviembre 10, 2012
Nos encantan sus productos y servicios, que forman parte ya de nuestras vida diaria. Representan la modernidad, un futuro mejor para todos nosotros. Admiramos a sus fundadores y directivos. En definitiva, somos fans de estas compañías más que meros clientes. Y el pago que recibimos por todo ello es el mismo: nos roban. Sin nocturnidad pero [...]
agosto 26, 2012
Mucho se ha hablado de las bondades de las redes sociales en el ámbito de la atención al cliente, de la revolución que puede suponer en el entorno empresarial una interacción directa, abierta y prácticamente en tiempo real entre la compañía y los consumidores y usuarios de sus productos y servicios. Mi opinión: la excelencia [...]
mayo 24, 2011
Hace unas semanas presentaba el resumen del análisis DAFO de Twitter elaborado por Gartner y más recientemente el DAFO de Skype de la misma casa de análisis. Hoy, en vísperas del previsible anuncio de su salida a bolsa, le llega el turno a Facebook. En esta ocasión trato de sintetizar conjuntamente los análisis presentados por [...]
enero 9, 2013
0