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Tras un par de semanas de silencio retomo el blog con un post que espero que a más de uno le compense por mi silencio de estos días. No hace mucho, me lamentaba aquí del acoso que sufría por parte del departamento de telemarketing de Jazztel: continuas llamadas, muchas de ellas a horas intempestivas, y eternas […]
septiembre 2, 2012
Hace ya más de un año recogía en una entrada las estimaciones de Gartner acerca de la evolución del mercado de tablets, proyecciones que anticipaban unas tasas de crecimiento ciertamente notables que ahora se ven corroboradas por un reciente informe de Strategy Analytics que presenta datos reales de ventas de este mercado hasta el segundo trimestre […]
agosto 26, 2012
Comentarios desactivados en Atención al cliente y redes sociales: se lleva en los genes o no funciona
Mucho se ha hablado de las bondades de las redes sociales en el ámbito de la atención al cliente, de la revolución que puede suponer en el entorno empresarial una interacción directa, abierta y prácticamente en tiempo real entre la compañía y los consumidores y usuarios de sus productos y servicios. Mi opinión: la excelencia […]
agosto 9, 2012
Martes. Rondando la medianoche. El enano por fin duerme plácidamente y el silencio nos rodea. Ha sido un día agotador y hace apenas unos minutos que me he derrumbado en el sofá dispuesto a disfrutar de un merecido descanso. Cierro los ojos y me sumerjo lentamente en un suave letargo. Son apenas unos segundos. La […]
septiembre 24, 2012
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