El servicio de atención al cliente del futuro

Publicado el 26 de mayo de 2012 a las 20:27

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Soy un firme convencido de que la atención al cliente es una de las palancas claves para que una empresa, con independecia del sector en el que opere, triunfe. También soy de la opinión, después de haber visto bastante mundo, de que es un aspecto en el que la empresa española (y el trabajador español) no destaca precisamente cuando se compara con la calidad del servicio que se presta en otros países, y de que aquellas empresas que consigan dar el salto de calidad que el cliente demanda en este apartado habrán dado con ello un paso muy importante para consolidar y sostener su posición en el mercado. Y sí, mi apuesta incluye también a un sector como el de las telecomunicaciones, asociado por no pocos usuarios a una atención deficiente. Trabajamos en ello.

Esperemos no vernos dentro de unos años en un escenario como el que describe el hilarante corto ERROR 0036: