Hoy hemos tenido la visita de Charlene Li, todo un referente en el mundo del social media. Charlene es la fundadora de Altimeter Group, consultora especializada en nuevas tendencias, aunque algunos la conocÃamos ya de su paso por Forrester Research, casa de análisis con la que desde Telefónica colaboramos con frecuencia.
En su charla de hoy, Charlene nos ha presentado algunas ideas, extraÃdas de su último libro Open leadership, acerca de cómo impulsar la presencia de la empresa en las redes sociales . Resumo aquellas que más me han llamado la atención:
– Presencia en social media = aprender + dialogar + dar soporte + innovar
– La palabra clave: relaciones
– Nuevo marketing: del grito al cliente al diálogo con el cliente
– Es un error crear o hablar de una «estrategia para social media«: nuestra presencia en estos canales debe formar parte de la estrategia global del negocio y como tal perseguir sus mismos objetivos. No deberÃamos, por lo tanto, establecer metas especÃficas en este área que no se relacionen directamente con objetivos de negocio.
– Liderazgo en social media = autenticidad + transparencia
– Cómo empezar:
1) Crear en tu equipo una cultura de compartir.
2) La disciplina es esencial para triunfar: definir exhaustivamente el mapa de procesos y de coordinación sobre los que gestionar nuestra actividad en estos canales debe ser una prioridad.
3) Define qué objetivos persigues.
4) Prepárate para fracasar. Como en toda relación, habrá momentos buenos y momentos malos.
Sobre el futuro de las redes sociales, Charlene señaló que «serán cómo el aire, estarán en todas partes» e hizo especial hincapié en el valor de los likes y las comunidades de fans, las posibilidades que ofrece la conjunción telefonÃa móvil – social media y el mundo por explotar que representa la analÃtica de los datos generados por la actividad en estos medios.
En definitiva, una conferencia más que interesante. Habrá que añadir ese Open leadership a la lista de próximas lecturas.
andresvegas
13 years ago
Update: Me dicen de RRHH que no tendremos la conferencia en eKiss; Charlene no dio su autorización para ser grabada.
Os dejo un enlace a una presentación de Charlene muy parecida a la que utilizó con nosotros: http://www.slideshare.net/charleneli/sxsw-open-leadership
andresvegas
13 years ago
Elena, la verdad es que he dado por supuesto que se colgarÃa en eKiss. Suelen tardar unos dÃas
Elena Colomer
13 years ago
Hola Andres, he leido tu resumen de la ponencia de Charlene Le. Y comentas que puede se puede ver la conferencia a través de eKiss. ¿puedes decirme cómo? Muchas gracias!
andresvegas
13 years ago
Nacho, pues lo cierto es que estuvo muy bien. Si tienes opción de verla a través de eKiss no dejes de hacerlo.
igrgavilan
13 years ago
¡Jo, que envidia! Me hubiera gustado estar en su conferencia, presentación o lo que fuese. Me enteré demasiado tarde…
Lo que sà me apunto, al igual que tu para futuras lecturas es lo del ‘Open leadership’