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Experiencia de usuario: las aerolíneas

enero 5, 2011

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Entendemos por experiencia de usuario la suma de factores que conforman la interacción del usuario con un producto o servicio dado y cuyo resultado es la generación de una percepción (positiva o negativa) sobre dicho producto o servicio y sobre la entidad que lo proporciona. No creo necesario extenderme en la importancia capital que tiene […]